Política de Privacidad

01Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio fluxx.llc y de los servicios asociados es Fluxx.

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos, podés comunicarte a través de nuestro formulario de contacto o vía WhatsApp al +54 9 221 303-7321.

02Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar nuestros servicios y mejorar tu experiencia. Esa información puede incluir:

Datos que nos proporcionás directamente

• Datos de contacto: nombre, apellido, email, teléfono, nombre de tu empresa, cargo.
• Información comercial: rubro, tamaño de la empresa, herramientas que usás, descripción del proyecto o necesidad.
• Datos de facturación: razón social, CUIT/CUIL, dirección, datos bancarios necesarios para emitir facturas y procesar pagos.
• Comunicaciones: mensajes que nos envíes por formulario, email, WhatsApp u otros canales.

Datos que recopilamos automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
• Cookies y tecnologías similares: ver la sección 10 para más detalles.

Datos que procesamos en nombre del Cliente

Cuando implementamos automatizaciones, podemos procesar datos de terceros (clientes finales del Cliente, leads, suscriptores, etc.) en su nombre. En ese caso, Fluxx actúa como encargado del tratamiento y el Cliente como responsable.

03Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder a tus consultas y solicitudes de información.
• Elaborar propuestas comerciales personalizadas.
• Prestar los servicios contratados (implementación, mantenimiento, soporte).
• Gestionar la facturación y los cobros.
• Enviarte comunicaciones operativas sobre los servicios contratados.
• Enviarte, sólo con tu consentimiento, novedades, contenido educativo o promociones.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.
• Mejorar nuestro sitio, nuestros servicios y la experiencia de usuario.

04Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en alguna de las siguientes bases legales, según el caso:

• Tu consentimiento expreso cuando completás el formulario de contacto, te suscribís a comunicaciones o aceptás cookies opcionales.
• La ejecución de un contrato o medidas precontractuales solicitadas por vos.
• El cumplimiento de obligaciones legales, principalmente fiscales y contables.
• Nuestro interés legítimo en operar y mejorar el negocio, siempre que no prevalezcan tus derechos.

05Compartir con terceros

Nunca vendemos tus datos personales. Sólo los compartimos en los siguientes casos:

• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a prestar el servicio: hosting, formularios (Formspree y similares), CRM, herramientas de automatización (n8n, Make), proveedores de IA (OpenAI), plataformas de mensajería (WhatsApp Business), Google Workspace, entre otros. Todos están obligados contractualmente a tratar tus datos con confidencialidad.
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.
• Asesores profesionales (contables, legales) bajo deber de secreto profesional.
• Adquirentes, en caso de operaciones de fusión o adquisición, garantizando siempre la continuidad de esta política.

06Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores que utilizamos (por ejemplo, Google, OpenAI, Meta) tienen servidores fuera de Argentina, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. En esos casos, garantizamos que el tratamiento se realice con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección, incluyendo cláusulas contractuales estándar y certificaciones internacionales reconocidas.

07Conservación de datos

Conservamos tus datos sólo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Consultas no concretadas: hasta 12 meses desde el último contacto.
• Clientes activos: durante toda la relación contractual y hasta 10 años después por obligaciones fiscales y contables.
• Comunicaciones de marketing: hasta que retires tu consentimiento.
• Datos procesados en nombre del Cliente: según lo establecido en el contrato y la legislación aplicable; al finalizar el servicio, son devueltos o eliminados de forma segura.

08Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, entre ellas:

• Conexiones cifradas (HTTPS/TLS) en toda la web y en nuestras integraciones.
• Accesos restringidos y autenticación de dos factores en herramientas internas.
• Gestión segura de credenciales y secretos mediante gestores especializados.
• Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación.
• Revisiones periódicas de los proveedores que utilizamos.
• Acuerdos de confidencialidad con todo el equipo y colaboradores.

A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% infalible. Si detectáramos un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo notificaremos sin demoras indebidas y según lo que establezca la normativa.

09Tus derechos

Como titular de los datos, en cualquier momento podés ejercer los siguientes derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a través de nuestro formulario de contacto. Te responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del pedido. También podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (Argentina), autoridad de control en materia de protección de datos.

10Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza un conjunto mínimo de cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente y analizar de forma agregada el uso del sitio. Las clasificamos en tres grupos:

• Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento.
• Cookies de rendimiento o analíticas: nos ayudan a entender cómo se navega el sitio. Sólo se activan con tu consentimiento.
• Cookies de marketing: permiten medir la efectividad de campañas. Sólo se activan con tu consentimiento.

Podés gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Tené en cuenta que deshabilitar algunas cookies puede afectar la experiencia de uso.

11Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarla de inmediato.

12Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, en la normativa o en buenas prácticas del sector. Cuando hagamos cambios sustanciales te lo informaremos por email o mediante un aviso visible en el sitio, con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigencia.

La fecha de la última actualización siempre figura al principio de este documento.

13Contacto

Si tenés alguna duda, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos, podés contactarnos por cualquiera de estos canales:

• Formulario web: fluxx.llc/#contacto
• WhatsApp: +54 9 221 303-7321
• Sitio: fluxx.llc

Tu confianza es la base de lo que hacemos. Si en algún momento sentís que algo no está claro, escribinos: estamos para responder.