Términos y Condiciones

01Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan la relación contractual entre Fluxx (en adelante, "Fluxx", "nosotros" o "la empresa") y toda persona física o jurídica (en adelante, el "Cliente" o "Usuario") que contrate, acceda o utilice los servicios provistos a través del sitio fluxx.llc.

Al solicitar un diagnóstico, contratar un servicio, completar el formulario de contacto o iniciar una conversación con nuestro equipo, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad.

02Servicios ofrecidos

Fluxx ofrece soluciones de automatización empresarial orientadas a PyMEs, incluyendo —pero no limitado a—:

• Fluxx Chat: implementación de chatbots con inteligencia artificial en canales como WhatsApp, Instagram y otros, atención automatizada, calificación de leads y derivación al equipo humano.
• Fluxx Connect: integraciones entre sistemas (CRM, email, planillas, calendarios, plataformas de pago, etc.) para sincronizar datos y automatizar flujos de trabajo.
• Fluxx Flow: diseño e implementación de workflows personalizados, reportes automáticos, alertas inteligentes y paneles de control adaptados a la operación del Cliente.

El alcance específico, los entregables, los plazos y las condiciones particulares de cada servicio serán acordados con el Cliente en una propuesta escrita previa a la contratación.

03Contratación y precios

La contratación se formaliza mediante la aceptación expresa de la propuesta enviada por Fluxx, ya sea por correo electrónico, mensaje de WhatsApp, firma de documento o pago de la seña correspondiente.

Modalidades

Fluxx puede ofrecer dos modalidades, según el servicio:

• Implementación única (one-shot): incluye el desarrollo, la puesta en producción y un período de garantía técnica.
• Mantenimiento y soporte recurrente: fee mensual o anual que cubre monitoreo, ajustes menores, optimización y soporte prioritario.

Precios y formas de pago

Los precios se cotizan en la moneda acordada en la propuesta (pesos argentinos o dólares estadounidenses, según el caso) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Las formas de pago aceptadas se detallarán en cada propuesta. La mora en el pago habilita a Fluxx a suspender el servicio hasta su regularización.

04Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada para la correcta implementación del servicio.
• Otorgar los accesos, credenciales y permisos necesarios para conectar las herramientas que integran su operación (siempre con autorización explícita y bajo los protocolos de seguridad acordados).
• Utilizar los servicios de forma lícita, sin enviar spam, contenido ilegal, engañoso o que viole derechos de terceros.
• Cumplir con la normativa aplicable a su actividad, especialmente en materia de protección de datos personales de sus propios usuarios o clientes.
• Mantener actualizadas las suscripciones a herramientas de terceros (WhatsApp Business API, OpenAI, n8n, etc.) que requieran licencia propia.
• Abonar en tiempo y forma los honorarios y fees acordados.

05Obligaciones de Fluxx

Fluxx se compromete a:

• Brindar los servicios contratados con diligencia profesional y buenas prácticas de la industria.
• Cumplir con los plazos de entrega pactados en cada propuesta, salvo causas de fuerza mayor o demoras imputables al Cliente.
• Tratar la información del Cliente bajo estrictas condiciones de confidencialidad, conforme a nuestra Política de Privacidad.
• Prestar soporte técnico durante el período de garantía o mientras dure el contrato de mantenimiento.
• Comunicar con antelación razonable cualquier cambio que afecte la prestación del servicio.

06Propiedad intelectual

La marca Fluxx, el sitio fluxx.llc, los logos, diseños, código fuente propietario, metodologías y documentación son de exclusiva propiedad de Fluxx y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes.

Sobre los desarrollos a medida

Las configuraciones, automatizaciones y flujos implementados específicamente para el Cliente, una vez abonados en su totalidad, podrán ser utilizados por el Cliente para su operación. Sin embargo, los frameworks, plantillas base, librerías y know-how subyacente permanecen como propiedad de Fluxx y podrán reutilizarse en otros proyectos.

Herramientas de terceros

Los servicios de Fluxx se apoyan en plataformas de terceros (WhatsApp, n8n, Make, OpenAI, Google, Slack, Notion, entre otros). El uso de dichas plataformas se rige por sus propios términos, y el Cliente reconoce y acepta dichas condiciones al integrar esos servicios.

07Confidencialidad

Toda información comercial, técnica, financiera o de cualquier otra naturaleza intercambiada entre las partes durante la relación contractual será tratada como confidencial.

Fluxx se obliga a no divulgar dicha información a terceros sin consentimiento expreso del Cliente, salvo cuando exista obligación legal o judicial de hacerlo. Esta obligación de confidencialidad subsiste por un plazo de dos (2) años contados desde la finalización del vínculo contractual.

08Disponibilidad del servicio

Si bien Fluxx implementa buenas prácticas para que las automatizaciones operen de forma estable, no se garantiza una disponibilidad ininterrumpida del 100%, dado que muchos componentes dependen de servicios de terceros (proveedores de mensajería, APIs, infraestructura cloud, etc.).

Fluxx no será responsable por interrupciones, caídas o errores derivados de:

• Fallos en plataformas de terceros ajenas a su control.
• Cambios unilaterales en APIs o políticas de proveedores externos.
• Cortes de internet, electricidad o eventos de fuerza mayor.
• Modificaciones realizadas por el Cliente sin coordinación previa.

09Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Fluxx frente al Cliente por cualquier reclamo derivado de la relación contractual queda limitada al monto efectivamente abonado por el Cliente durante los seis (6) meses previos al hecho que originó el reclamo.

Fluxx no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, daño a la imagen, o cualquier perjuicio consecuencial derivado del uso o imposibilidad de uso de los servicios.

10Terminación

El contrato podrá darse por terminado por cualquiera de las siguientes causas:

• Mutuo acuerdo escrito entre las partes.
• Incumplimiento grave por cualquiera de las partes, previa intimación fehaciente y plazo razonable para subsanarlo.
• Falta de pago del Cliente por más de treinta (30) días corridos.
• Decisión unilateral del Cliente, en cuyo caso deberá respetar el preaviso pactado en la propuesta (por defecto, treinta días).

Al finalizar el vínculo, Fluxx entregará al Cliente las credenciales, accesos y documentación de las automatizaciones implementadas y abonadas en su totalidad, y cesará en su acceso a los sistemas del Cliente.

11Modificaciones

Fluxx se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas al Cliente por correo electrónico o publicadas en el sitio fluxx.llc con al menos quince (15) días de antelación a su entrada en vigencia.

El uso continuado de los servicios posterior a la fecha de vigencia implica la aceptación de los Términos actualizados.

12Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada de su interpretación, ejecución o cumplimiento será sometida a los tribunales ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con expresa renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

Para cualquier consulta sobre estos Términos, podés escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o vía WhatsApp al +54 9 221 303-7321.